8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte heer Kok, Als eerste wil ik mijn excuus maken betreffende de gang van zaken aangaande de aanleg van uw glasvezelkabel die door diverse oorzaken niet de woning nog binnen komt. Momenteel heb ik de projecleider verzocht om opheldering zodra ik deze heb ontvangen ga ik u berichten. Met vriendelijke groet, Marianne Klachten team Reggefiber

7 jaren geleden - Helaas zijn we weer 1,5 maanden verder en nog weer Reggefiber samen met aannemer volker wessels het niet voor elkaar te krijgen om Na 7 maanden een glasvezelkabeltje, die bij iedereen in de straat al ligt, bij mij naar mijn voordeur te krijgen en dan pas naar binnen. Nee, wat doen Reggefiber en Volker Wessels: ze sturen een monteur die dacht dat de kabel al op een rol bij de gevel lag en toen hij er achter kwam dat dit niet het geval was, maar dat de kabel 'van waaruit dan ook' eerst naar de gevel moest komen en DAN pas naar binnen, vertrok de monteur weer, met dezelfde lach op zn gezicht als waar hij mee kwam. Wat een DODE MUS! Denk je dat ze het na 7 maanden eindelijk voor elkaar hebben, nee hoor, weer niets. Nu heb ik wederom meerdere keren met reggefiber aan de telefoon gezeten met geen enkele uitkomst. Toen met Volker Wessels telecom afdeling en die wilde al helemaal niets kwijt. Niets wisten ze, niet hoe lang het zou duren, niet hoelang het gemiddelde proces normaal Nodig heeft, niet wie mij WEL iets kon vertellen, niet hoe ik op de hoogte gehouden zou worden, NIETS! Ondertussen ga ik over 3 weken verhuizen en ben ik hoogst waarschijnlijk het enige huishouden in héél Nederland ZONDER internet aansluiting, maar Reggenfiber heeft mij wel een abo laten afsluiten bij een aanbieder, want als ik dat niet zou doen, zou er nooit iets gebeuren. Dus nu heb ik wel een contract met een internet provider, maar geen internetkabel! Gelukkig hoef ik mn abo gelden pas te betalen als Reggenfiber en Volker Wessels hun werk hebben gedaan, maar toch....al ruim 7 maanden en nog niets! Schandalig! Reggefiber: WANNEER krijg ik mijn kabel? Wanneer gaan jullie er nu eindelijk eens werk van maken en ergens spoed achter zetten? 7 maanden, Reggefiber, ik ben al 7 maanden naar hetzelfde antwoord van jullie aan het luisteren. Het is nu tijd voor aktie!

7 jaren geleden - Geachte heer Kok, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij kort telefonisch contact gehad. Voor nu is de afspraak gemaakt dat ik onze projectleider ga informeren. In deze mail heb ik duidelijk gemaakt wat er speelt en een overzicht van de afgelopen maanden gemaakt en meegezonden. Ik wacht een reactie af en zodra deze binnen is zal ik u informeren. Met vriendelijke groet, Marianne Kruidenier-Post Klachtenteam Reggefiber

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Nu al weken zonder internet. Kennelijk ligt het aan de kabel van buiten naar binnen. Gaat dit weer wekenmaanden duren? Dan ga ik overstappen. Einde glasvezel. Zo kan ik niet werken. Hoe moet ik in godsnaam mijn bedrijf runnen zonder internet? Mn levenslijn!! Hoe??! We zullen zien hoe lang dit nu weer duurt, reggefiber. Kan dit een spoedje worden svp of wordt ik weer van het kastje naar de muur gestuurd (van provider naar jullie en vice versa, want provider legt t probleem bij jullie neer)

7 jaren geleden - Geachte heer Kok, Wij hebben inmiddels een extra telefoonnummer van u ontvangen en deze is toegevoegd aan het storingsticket welke bij ons bekend is. Ik heb u zojuist geprobeerd te bereiken, maar kreeg helaas nog geen gehoor. Ik zou u willen adviseren om telefonisch contact op te nemen met mijn collega's via 088-0063710. Zij kunnen u dan in contact brengen met onze planning. Ik denk dat dit de snelste weg is voor u om een afspraak te maken. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om zelf contact met ons op te nemen, neemt onze planning contact met u op. Ik durf echter niet te zeggen wanneer zij dit doen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vincent Slagter

7 jaren geleden - Ik wil deze week gewoon weer internet. Dat dit uberhaupt al zo lang duurt en dat IK er zoveel moeite voor moet doen dit weer werkende te krijgen, kan echt niet. Deze fout kost mij geld. Geen internetgeen inkomsten als kleine zelfstandige.