Klacht: aan de deur

willemsen1 op 26 februari 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben zojuist telefonisch contact gehad. Zoals besproken heb ik de communicatie in ons systeem uitgezet.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 26 februari 2015

Een klant heeft een ontmoeting gehad met een medewerker van Reggefiber die aan de deur een glasvezelpakket aanbood. De klant vond het gesprek intimiderend en is niet geïnteresseerd in de aanbieding, en uitte zijn onvrede over de verkooppraktijken aan de deur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmiddag kwam er een medewerker van de Reggefiber aan de deur, om een pakket van het glasvezelnet aan te smeren, Ik zou dan vaste telefonie, internet en televisie kunnen krijgen, Dat zou veel goedkoper zijn als Ziggo, die ik nu heb. Hij wilde dit binnen even aan mij toelichten. Dat kon natuurlijk. Na het gesprekje zei ik dat ik er niet op inging. Het hele gesprek kwam op mij nogal intimiderend over. Mijn klacht is dus dat ik niet gediend ben van verkoop aan de deur.

Gewenste Oplossing:

Als u kij kunt garanderen dat ik geen contact meer krijg van de Reggefiber, ik bepaal zelf wel of ik dat wil. Dat werd mij ook gezegd toen dat kastje werd geïnstalleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 27 februari 2015 om 20:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben zojuist telefonisch contact gehad. Zoals besproken heb ik de communicatie in ons systeem uitgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM