Klacht over Reggefiber: 6 maanden na aanvraag …

Mijn Klacht:

Inmiddels 6 maanden aan het wachten sinds ik op 18 december mijn glasvezelabbo afsloot bij KPN. Noodpakket van KPN gehad, maar sindsdien ligt het probleem bij Reggefiber (of inmiddels KPN Netwerk NL). Elke week bel ik en elke week hetzelfde antwoord: Terug naar de backoffice, 5 werkdagen en u krijgt reactie. Nog NOOIT iets van hen zelf gehoord, elke week maar weer bellen.

Gewenste Oplossing:

Als iemand contact met me opneemt om een afspraak te maken om de kabel naar binnen te trekken!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

6 jaren geleden - Geachte heer van de Sande, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat wij de opdracht binnen hebben gekregen op 18 december. Helaas kon er destijds geen contact met u worden gekregen, hierdoor is de eerste opdracht helaas geannuleerd destijds. Uw provider heeft daarna direct een nieuwe opdracht naar ons toegestuurd. Deze staat helaas al een tijdje stil. Ik ga uw dossier onder de aandacht brengen met het dringende verzoek zo spoedig mogelijk meer duidelijk te verkrijgen en ik koppel direct aan u terug zodra ik meer informatie heb ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 21 juni 2019 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van de Sande,

Vanuit onze uitvoerende partij kregen we de terugkoppeling dat er een afspraak is gemaakt voor 08 juli 2019. We gaan er van uit dat na deze afspraak alles afgerond is en dat u gebruik kunt gaan maken van de glasvezel aansluiting.

Mochten er nog verdere vragen zijn horen we graag van u,

Met vriendelijke groet,

Mathijs
KPN NetwerkNL Klachten

Klacht: 6 maanden na aanvraag nog geen aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel