Klacht: 4 tm 6 weken geen tv of internet en telefoon als ik wil over stappen

riajozef44 op 02 juni 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant over de afhandeling van de klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 2 juni 2013

Een klant heeft een probleem met het overstappen van haar huidige provider Lijbrandt naar Vodafone. Ze is geïnformeerd dat ze 4 tot 6 weken zonder telefoon, internet en tv zal zitten na opzegging bij Lijbrandt, terwijl dit niet het geval zou zijn bij een overstap naar KPN. De klant verzoekt om verduidelijking over deze situatie voor 1 juli 2013, de deadline voor haar opzegging.

Mijn Klacht:

goede morgen ik heb een klacht ik heb een abonnement bij lijbrandt en wil graag overstappen naar vodafone maar bij het afsluiten vertelde ze mij bij lijbrandt dat ik dan een probleem had namelijk dat ik na mijn opzeging 4 tot 6 weken zonder telefoon internet en tv kom te zitten als ik overstap naar vodafoon. en nu komt het DIT ZOU NIET HET GEVAL ZIJN ALS IK MIJN ABONNEMENT AFSLUIT BIJ KPN dat vind ik absurt
mijn vraag is wild u aub voor mij uitzoeken hoe dat mogelijk is als ik overstap van lijbrandt naar vodafone dat ik dan 4 tm 6 weken zonder tv internet en telefoon zit als het mogelijk is graag antwoord voor 01-07-2013 want tot deze datum kan ik mijn abonnement OPZEGGEN bij lijbrant bij voorbaat dank J.L.v/d Putten Jasmijnstraat 44/5721zr Asten e-mail// [email protected] (SORRY IK BEN VERGETEN TE ZEGGEN DAT IK EEN GLASVEZEL AAN SLUITING HEB VAN REGGEFIBER EN DAAR HEB IK OOK KONTACT MET GEHAD MAAR DIE VERTEDE MIJ HET ZELFDE VEHAAL ALS HIRBOVEN BESCHREVEN

Gewenste Oplossing:

ALS IK METEEN MIJN ABONNEMENT AF KAN SLUITEN
ZONDER DAT IK 4TM6 WEKEN ZONDER TV INTERNET EN TELEFOON KOM TE ZITTEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 03 juni 2013 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant over de afhandeling van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM