Klacht: 4 jaar na aanvraag nog steeds geen glasvezel!

voorgelogen klant op 02 september 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Zoals gisteren ook is besproken, kunt u hiervoor een haalbaarheidsonderzoek opstarten. In een haalbaarheidsonderzoek wordt onderzocht of het technisch of financieel haalbaar is om een aansluiting bij u te realiseren. Dit kunt u aanvragen bij een provider naar keuze. Voor...

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 2 september 2015

Een klant heeft vier jaar gewacht op de installatie van glasvezel, terwijl hij als enige een aanvraag heeft gedaan. Ondanks dat de kabel uiteindelijk is gelegd, is deze toegewezen aan de benedenbuurman, die geen aanvraag heeft gedaan en de kabel niet gebruikt. De klant is gefrustreerd over de situatie en vraagt zich af waar hij zijn kosten kan verhalen.

Mijn Klacht:

ZO, dus jullie denken dat jullie het slecht hebben bij Reggefiber?
ik wacht al 4 jaar op glasvezel.
ik heb op mijn adres als enige een aanvraag gedaan.
toen de kabel er eindelijk was, heeft Reggefiber mijn kabel aan mijn benedenbuurman gegeven, die niets aangevraagd heeft.
bovendien is die kabel beneden niet in gebruik en wenst mijn benedenbuurman hem ook niet te gebruiken.
dus beneden is een kabel die niet gebruikt word en boven woont de orginele aanvrager die niets heeft.
Hoe achterlijk is dit.
er word niets op die kabel verdient.
geniaal van reggefiber toch?
ik heb verschillende keren voor niets thuis zitten wachten en heb zelf inkomstenderving gehad.
waar kan ik mijn geld verhalen, want als ik een monteur voor niets laat komen worden er bij mij ook kosten in rekening gebracht.
ik voel mij belazerd door reggefiber.
kan ik alsnog mijn kabel juridisch afdwingen aan gezien ik de enige officiele aanvrager ben.
zeg nou eerlijk, dit is toch incompetentie ten top?

graag advies.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn verloren inkomsten terug heb en mijn aangevraagde kabel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 03 september 2015 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - deze oplossining is totaal overbodig. ik heb dit ook al met kpn besproken en kpn geeft mij hierin ook geleik. een haalbaarheidsonderzoek is om te bepalen of er glasvesel aanwezig is. dat is al jaren overduidelijk het geval. dus een haalbaarheidsonderzoek is niet nodig. kpn steunt mij hierin. zo word ik dus al tijden op deze manier van het kastje naar de muur gestuurd. nu begint die onzin weer opnieuw dus?? HOE KWAAD MOET IK WERKELIJK WORDEN VOORDAT IK NU EENS SERIEUS GENOMEN WORD? ik sta hier in mijn recht. toen de kabel de winkel ingetrokken werd, heeft de winkelier overduidelijk aangegeven dat hij GEEN glasvezel besteld heeft. waarom is er toen geen lampje gaan branden bij reggefiber dat er misschien wel een andere aanvrager was? ja dat krijg je als je slecht nederlands sprekende polen in dienst neemt omdat ze goedkoper zijn. dat gaat dus duidelijk ten kosten van de kwaliteit. kortom, haalbaarheidsonderzoek is overbodig, want glasvezel ligt er al. kpn zegt hierover precies het zelfde. ben ik nu de enigste die dit werkelijk snapt?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - word er nog iets voor mij gedaan of moet ik het persoonlijk ff gaan oplossen daar? kan ook hoor, maar dan niet komen zeiken over de middelen die ik dan hanteer!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM