Mijn Klacht:

Afgelopen zomer is er bij ons in de wijk glasvezel gelegd. Ik kon daarbij aangeven waar ik het aansluitpunt naar binnen wilde hebben. Hier is een foto van gemaakt. Toch heeft Volker en Wessels (de aannemer van Reggefiber) het punt tot aan de gevel op de verkeerde plek aangelegd. Dit heb ik meerdere keren aangegeven bij Reggefiber en Volker en Wessels. Zij zouden het oppakken en ik hoefde mij keer op keer geen zorgen te maken. In november zouden ze het glasvezel in ons huis aansluiten. Hiervoor heb ik de ochtend vrij genomen. De monteurs gaven aan dat het punt op de verkeerde plek zit en dat ik er moet worden omgegraven. Iets wat ik dus tot meerdere keren kenbaar heb gemaakt en zij ook erkennen. Toen zij dezelfde week zouden langskomen om alsnog het punt aan te sluiten heb ik wederom vrij genomen. Ze zouden in de ochtend langskomen tussen 10.00 en 13.00 uur. Ze kwamen pas om 14.00 uur. Opnieuw een dagdeel weggegooid. Gezien ik het zelf 6 keer eerder heb aangegeven en mijn bedrijf hierdoor 2 dagdelen niet actief heeft kunnen zijn stel ik een schadevergoeding voor ter compensatie. Zowel Reggefiber als Volker en Wessels proberen hieronder uit te komen met een excuses. Dat is in dit geval niet genoeg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben absoluut niet tevreden met de manier waarop Reggefiber en Volker en Wessels tegemoet komen aan de schade die ik met mijn bedrijf heb geleden. Ik begrijp dat er fouten kunnen worden gemaakt. Maar gezien ik zelf meerdere keer heb aangegeven dat het punt op de verkeerde plek zat had dit allemaal had kunnen worden voorkomen. Daarbij krijg ik het gevoel dat de partijen elkaar de schuld willen toeschuiven en geen verantwoordelijkheid willen nemen om dit op een fatsoenlijke manier op te lossen. Iets waar ik niets aan heb.

Ik ben dus zeker niet tevreden over de gang van zaken en zou ze graag een factuur sturen ter compensatie voor geleden kosten die mijn bedrijf heeft geleden.