Klacht: Regelamatig geen gebruik kunnen maken van 0800-0900 nummers,

wimterhark op 25 juli 2015 over Ortel Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 juli 2015

De klant ervaart regelmatig problemen met het bereiken van 0800- en 0900-nummers via zijn mobiele telefoon van Ortel Mobile. Na contact met de klantenservice wordt het probleem tijdelijk opgelost, maar het probleem keert steeds terug, waardoor de klant op momenten dat Ortel gesloten is, geen hulp kan krijgen.

Mijn Klacht:

vanaf mijn mobieltje kan ik iedere paar weken geen 0900-0800 nummers bereiken , dan kun je alweer de ortel bellen en hun schakelen het weer in.
dit gaat even goed en zoals vandaag alweer geen gebruik kunnen maken van 0800-0900 ummers , nu is weekend dus ortel gesloten .

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat me mobieltje de nummers 0900-0800 continue kan bereiken.
Verder heb ik kosten gemaakt die niet door mij veroorzaakt zijnortel vraagt ook geld als ze deze nummers aanzetten, en ik heb zeker al 4 keer gebeld naar hun.Dus een kleine vergoedinig van 20 euro beltegoed is wel op zijn plaats .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ortel Mobile

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie