Mijn Klacht:
Ik bestelde op 6/3/2023 een refurbished HP laptop bij Refurbished.be. met als referentie uitstekend. De som van 599€ werd via Master Card diezelfde dag betaald. Het toestel werd geleverd op 8/3/2023 maar bleek technisch allerlei gebreken te vertonen ( uitvallen, niet opstarten, foutief geconfigureerd toetsenbord, half versleten batterij, ander bedrag op de factuur dan betaald werd (544,50€ ipv de betaalde 599€). Na een telefonisch contact werd een retourlabel opgestuurd en werd het toestel op 13/3 via Bpost verstuurd en via Postnl op 15/3 weer afgeleverd in Nijmegen. Dit alles gebeurde binnen de wettelijke voorziene termijn van 14 dagen voor terugzending en terugbetaling. Sindsdien heb ik herhaaldelijk mails gestuurd maar werd de som van 599€ nog steeds niet teruggestort alhoewel men herhaaldelijk bevestigde dat een terugbetaling zal volgen.
Gewenste Oplossing:
Zoals de wet voorziet: volledige terugbetaling van de som van 599€.
