Mijn Klacht:
Ik heb eind augustus een bestelde laptop aan Refurbished.nl geretourneerd. Sindsdien wacht ik op terugbetaling van een bedrag van rond de 1000 euro.
Daarnaast heb ik een andere laptop aangeschaft waarvan bij levering die voedingskabel niet blijkt te werken.
Ik heb 4x in de wacht gestaan via de telefoon. Iedere keer na 2 uur wordt de verbinding verbroken.
Daarnaast heb ik in de afgelopne maanden 7 emails over deze 2 onderwerpen gestuurd, maar al snel kwam ik erachter dat deze emails automatisch door een robot en/of kunstmatige intelligentie worden beantwoord. Dus een ‘echt’ antwoord heb ik nooit gekregen, laat staan het geld of een voedingskabel die werkt
Gewenste Oplossing:
Een antwoord en een toezegging (liefst per telefoon zodat ik niet weer om de tuin wordt geleid door een robot of AI) dat het geld is overgemaakt en een werkende voedingskabel zal worden gestuurd.
