Mijn Klacht:
27-9 om 19:08 hebben we via Refurbished.nl een iPhone 8 besteld, bij het plaatsen van de bestelling werd aangegeven dat we het toestel de volgende dag al binnen hebben. Hierom is 1 van ons thuis gebleven wat uiteindelijk voor niks was. 30-9 namen we telefonisch contact op en na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan krijgen we te horen dat de bestelling is vertraagd en de week erna pas aankomt. 6-10 hebben we per e-mail aangegeven graag een compensatie tegemoet te zien omdat we langer dan een week hebben moeten wachten en het dus pas 7-10 binnen zou komen. Toen we bezig waren met de installatie leek alles goed te gaan tot we gingen testen met het bellen, toen bleek het dus dat de microfoon van de iPhone gewoon defect was! Na telefonisch 25 minuten lang in de wacht te staan kregen we te horen dat ze geen enkele compensatie bieden voor beide gevallen en dat we het maar terug konden sturen.
Wij vinden het ontzettend vervelend lang te hebben moeten wachten om uiteindelijk erachter te komen dat het toestel defect is en daarbovenop geen compensatie aangeboden wordt.
Gewenste Oplossing:
Een passende compensatie voor deze vervelende situatie en matige service.
(10)
