Mijn Klacht:
Ik heb een jaar en 3 maanden geleden een iphone X gekocht bij refurbished met een “als nieuw” status. Toen ik de telefoon kreeg werkte hij niet naar behoren en waren er al meerdere problemen. Ik heb toen al meerdere malen contact gezocht met refurbished over deze problemen en heb de telefoon in oktober 2022 opgestuurd voor deze problemen onder garantie. De telefoon zou ik binnen 10 werkdagen terugkrijgen maar dat was niet het geval ik heb toen ook meerdere malen contact gezocht met refurbished.nl maar kreeg geen reactie. Uiteindelijk heb ik nu mijn telefoon terug (1 maart 2024) ik heb de telefoon terug gezet naar fabrieksinstellingen en nu werkt het touchscreen niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn telefoon op willen sturen en mijn geld terug willen krijgen met €50 extra als schadevergoeding voor de vele mails en het lange wachten op een niet werkende telefoon.
