Mijn Klacht:
Via Refurbised.nl heb ik een A-grade iPhone 12mini gekocht. Er is echter een B-grade toestel geleverd. Direct contact per mail opgenomen met de klantenservice voor een verheldering en eventuele oplossingen (bijvoorbeeld Bgrade houden en minder betalen, alsnog een Agrade ontvangen etc.). Na bijna 3 weken wachten (daar gaat dan ook de 30 dagen retour termijn… ) van hen een e-mail te ontvangen met instructies hoe ik hem terug kan sturen. Dit terwijl het helemaal niet bij mijn wens aansluit. Vervolgens per vriendelijk, maar dringend verzocht mijn probleem opnieuw te bekijken en echt antwoord te geven op korte termijn wacht ik inmiddels weer 1 week.
Gewenste Oplossing:
Wat mij betreft zou ik akkoord kunnen gaan met de volgende oplossing.
vermindering van de prijs (prijs voor één Bgrade)en het huidige toestel houden. Aangezien ik hem nu al heb geïnstalleerd vind ik dit de beste oplossing.
(10)
