Mijn Klacht:

ik heb 11 Juli een Iphone 13 Middernacht Zwart besteld en betaald en volgens de site zou de telefoon de volgende werk dag verzonden worden met een track en trace Code. na 4 dagen had ik nog niets gehoord dus heb ik een mailtje gestuurd dat ik nog geen Track en trace heb gehad en ook de telefoon nog niet. die zelfde dag kreeg ik een mailtje dat ze last hadden van een grote storing, die vervolgens zei dat ik nog moest betalen, dus ik ben gaan bellen over die kwestie en volgens hun systeem had ik inderdaad betaald dus werd gezegt dat de verkoper nu verder zou gaan met de order.
vervolgens vrijdag 19 july nog steeds niks ontvangen kwa telefoon of track en trace dus ik weer bellen. vervolgens krijg ik te horen dat de bestelling door MacBizz is geannuleerd wegens een fout in het systeem, het toestel was niet meer op voorraad’
vanaf dat moment ging Refurbished mijn terugbetaling verwerken, dat zeiden ze dan.
Woensdag 31 Juli nog steeds geen terugbetaling ontvangen op mijn rekening, dus ik weer bellen en kreeg de volgende te horen:
De terugbetaling van uw aankoop wordt zo snel mogelijk verwerkt via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij de initiële aankoop. Zodra de verkoper uw retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, en akkoord is met de staat van het product, zal de terugbetaling plaatsvinden.
Houd er rekening mee dat het kan variëren hoe lang dit precies duurt, afhankelijk van de verkoper en de betaalmethode.
ik heb nooit mijn telefoon ontvangen dus dit was vreemd vanuit mijn perspectief.
vervolgens werd gezegt verwacht dat dit binnen 2 weken duurt, en nog steeds niet niks ontvangen

Gewenste Oplossing:

heel simpel ik wil gewoon mijn geld terug of die telefoon die ik zou moeten krijgen.
ik wacht al langer dan een maand op deze onzin.
bellen helpt niet want die service maakt gewoon een mail aan onder jouw naam en stuurt die dan op zodat ik weer een maitje krijg.