Mijn Klacht:
5 juli 2023 een iPhone 13 besteld. Ik zou de volgende werkdag een track en tracé ontvangen maar moest me geen zorgen maken als dit langer zou duren ivm de drukte. 10 juli heb ik nog geen track en tracé of telefoon ontvangen, ook geen enkele mail met informatie over een mogelijke vertraging.
Ik heb 10 juli een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn telefoon kan ontvangen. Ik kreeg via de mail bijna direct antwoord. De medewerken kon ook geen track en tracé vinden dus ging contact opnemen met de verkooppartner. Ik vond dit toen te lang duren en heb gevraagd of ik de bestelling kon annuleren. Dit was geen probleem en dan zou ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug gestort krijgen.
Netjes opgelost dacht ik nog maar niks is minder waar want 17-7 had ik mijn geld nog niet terug. Ik heb toen direct weer gemaild dat ik mijn geld nog niet ontvangen had. Ik kreeg weer snel antwoord dat mijn terug betaling op een spoedlijst gezet zou worden en dat ik binnen 3 a 4 werkdagen mijn geld terug betaald zou krijgen.
Vandaag 21-7 heb ik nog steeds geen terug betaling ontvangen dus weer een mail gestuurd. Vandaag 25-7 heb ik nog steeds geen antwoord op mijn mail en ook nog steeds geen terug betaling ontvangen.
Ik probeer telefonisch contact op te nemen met refurbished.nl maar dit is bijna onmogelijk. Ik krijg na bijna 2 uur wachten nog steeds niemand aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Terug betaling van mijn bestelling
(10)
