Klacht: Geen levering en geen contact

horstingpp op 15 december 2023 over Refurbished.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 15 december 2023

Een klant heeft drie weken geleden een telefoon besteld bij Refurbished.nl, met de belofte van levering de volgende dag. Na een week zonder levering en een melding van vertraging, heeft de klant geprobeerd de bestelling te annuleren, maar ontvangt hierop geen reactie.

Mijn Klacht:

Drie weken geleden een telefoon gekocht bij Refurbished.nl. Op de site staat vermeld: “morgen geleverd”. Ruim een week na de bestelling nog niets ontvangen, en na verzenden email bericht dat er vertraging is in de levering. Ze houden me op de hoogte, met ook de mogelijkheid de bestelling te annuleren.
Na een week nog niets ontvangen waarop een mail verstuurd om de bestelling te annuleren waarop (nog steeds) geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Annulering van de bestelling en terugstorten betaalde bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Refurbished.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Refurbished.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door horstingpp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)