Mijn Klacht:
Ik heb een laptop besteld. Ik heb een bevestiging gekregen voor levering op dinsdag 27/7/21. Maandag 26/7/21 heb ik voor de zekerheid met de helpdesk gebeld. Bevestigd door helpdesk: Er wordt uitgeleverd op dinsdag 27/7/21. U ontvangt einde dag een track and trace code.
Dinsdag 27/7/21 wederom met de Helpdesk gebeld: Er is geen track and trace code ontvangen?, Maar u ontvangt wel de laptop vandaag.
Woensdag 28/7 wederom gebeld. De laptop was inderdaad niet geleverd, hij is nog niet klaar? We hebben nog geen verzenddatum?
Donderdag 28/7 de bestelling geannuleerd en een officiële klacht via de klantenservice ingediend. Tot op heden nul reactie vanuit de kant van Refurbished.nl.
Gewenste Oplossing:
Mijn volledige betaling zo spoedig mogelijk terug en een schadevergoeding voor de dagen dat ik niet heb kunnen werken.
