Klacht: Annulering IPhone 11

Desny.06 op 12 december 2023 over Refurbished.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 12 december 2023

Een klant heeft op 25 oktober een iPhone 11 besteld bij refurbished.nl, maar kreeg de volgende dag een annulering van de bestelling en de mededeling dat de terugbetaling in gang was gezet. Ondanks twee herinneringsmails naar de klantenservice heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot frustratie en een laatste poging om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb 25 Oktober een iPhone 11 besteld op refurbished.nl, de dag erna (26 Oktober) kreeg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd werd en dat mijn terugbetaling in gang gezet werd. Echter heb ik na 2 herinnerings mailtjes met de klantenservice nog niks ontvangen terwijl ik de mail staat dat ze de financiële afdeling gecontacteerd hebben, nu heb ik een laatste mail gestuurd waarin ik een beetje tegengas geef maar hierbij geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, want dat is mij beloofd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Refurbished.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Refurbished.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Desny.06
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)