Mijn Klacht:
Geachte Dames/Heren, op 05-10-2024 heb ik een verkeerde booking gedaan bij hotel Mercure bij Futuroscope. Die booking was voor 12-10-2024 en die heb ik betaald ( €178, inclusief diner ! ). Daar heb ik bewijs van.
Kort na de booking ontdekte ik dat ik een fout had gemaakt. De booking heb ik gecanceled en een nieuwe booking gedaan voor 06-10-2024. Die booking heb ik betaald bij aankomst op 06-10-2024
( € 151 ). Bij het inchecken werd mij verzekerd dat mijn eerdere betaling zou worden teruggestort en dat zou een paar dagen duren. Dat nam ik voetstoots aan.
Tot op heden is er echter , ook na herhaaldelijk aandringen, niks gebeurd.
Wij komen al meer dan tien jaar , twee kieer per jaar, in dit hotel Mercure bij Futuroscope.
Ik vind dit geen goede reclame.
Met vriendelijke groet,
Ton Kempenaars
Gewenste Oplossing:
Het terugstorten van € 178 op mijn bankrekening.
