Mijn Klacht:
Na zondag 29dec een bestelling gedaan te hebben en zelfs direct betaald, verwachtte ik een produkt dat “direkt leverbaar” is op maandag bij de koerier wordt aangeboden en Oudejaarsdag geleverd wordt.
Ik heb Oudejaarsdag en 2 januari de hele dag thuis gewacht, voor hetzelfde geld staat de koerier voor de deur zodra ik snel een boodschapje doe. Er komt geen levering.
In plaats daarvan laat het bedrijf niets horen en wordt er op 2 januari rond 14:50 een e-mail verzonden dat ik vrijdagavond een e-mail zal krijgen van de koerier, die alleen op werkdagen bezorgt, wanneer ik het apparaat dan eindelijk mag verwachten.
Bij navraag aan de telefoon weet ‘Jolien’ geen reden te verzinnen waarom het apparaat nog altijd niet verzonden is. Dat er Nieuwjaarsdag niet gewerkt wordt is logisch, maar het apparaat is niet direkt leverbaar terwijl dat wel op de website staat.
Gewenste Oplossing:
Er is geen oplossing aangeboden, geen tegemoetkoming.
Ik zal niet in mijn vakantie kunnen installeren maar moet vrij nemen op het moment van bezorging (leuk in de drukke eerste week van het jaar) en dan ook nog in de avonduren installeren.
