10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste Belkida, Hartelijk dank voor uw bericht. Via een ander kanaal hebben wij uw klacht eerder al in behandeling genomen. Doorgaans zijn soortgelijke storingsmelding vrij snel te verhelpen middels een serviceafspraak met een erkende monteur vanuit de fabrikant. Wij vinden het erg spijtig dat vlak na de serviceafspraak met de monteur de was-droogmachine weer een defect vertoond. Direct na uw melding hebben wij de serviceafdeling van de fabrikant hiervan op de hoogte gebracht. Helaas zijn wij afhankelijk van de serviceafdeling van de fabrikant om het probleem voor u na te gaan en indien mogelijk op te lossen. Vanwege het verloop van uw defectmelding hebben wij je een alternatief voorstel aangeboden. Zojuist hebben wij hierop een aanvulling met meer informatie naar je verstuurd. Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak hierin. Met vriendelijke groet, Thalia Namens het redcoon Webcare-Team

10 jaren geleden - LS, Ik heb hierover een e-mail teruggestuurd, waarin ik akkoord ga met uw voorstel maar waarover ik wel enkele opmerkingen heb, zoals het zelf verzorgen van verpakkingsmateriaal van het defecte product, alsmede het zelf naar beneden vervoeren via een trap van het defecte product terwijl deze door de vervoerder zelf op de eerste verdieping is geplaatst. Klacht is dus nog niet opgelost. Met vriendelijke groet,

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht