Mijn Klacht:

De wachtrijen zijn telefonisch enorm!
Op de chat moet je telkens 3 tot 10 min wachten voordat je een antwoord krijgt op een vraag, heb vandaag 40 minuten op de chat gezeten en ben niks opgeschoten. Heb Lydia gesproken, maar volgens mij was zij met hele andere dingen bezig.

Heb gisteren avond een mail gestuurd, nog geen antwoord. Heb dit gemeld bij lidya, ze zou ermee aan de slag gaan… nog niks gehoord dit was vanmorgen 10 uur nu is het 15:30

Zie Mail met uitleg over producten die niet goed zijn:

Beste Medewerker,

Vandaag de televisie ontvangen die ik bij u bestelt heb met beugel, echter het monteren va de beugel werkt niet. Op moment dat je de beugel wil bevestigen aan
de TV kom de schroeven niet diep genoeg in de TV als het rubber er tussen wordt geplaatst (dan zitten het revet en de beugel er nog niet eens tussen), zie foto hieronder;

​
Daarna maar geprobeerd op het bijgeleverde standaard van Samsung onder de TV te zetten, op moment dat je het tussenstuk (zie Foto) wil bevestigen
blijkt dat 1 van de 4 schroefjes niet vast gedraaid kan worden maar door het gat heen valt zie derde foto voor het schroefgat;

​

​
Ik heb veel geld uit gegeven voor een TV, maar tot nu toe heb ik alleen maar ellende, heb vandaag
twee en een halfuur gespendeerd aan de montage van de TV, met als resultaat dat alles weer terug in de
doos zit.

Op advies heb ik bij Redcoon besteld, maar zoals u begrijpt denk ik op dit moment eens en nooit weer.
Ook met de aflevering zou ik een mail en of sms krijgen, deze heb ik nooit gehad. Op het moment dat ik dit met
uw collega op de chat wil bespreken,probeert ze mij af te schepen met een voucher van 5 euro.

Gewenste Oplossing:

Uberhaupt fatsoenlijk contact
Dat de producten naar behoren werken
Vergoeding van de 4 uur die er nu al in zit