Klacht over Redcoon: Terug betaling wordt niet…

Mijn Klacht:

Op 10 november heb ik een artikel teruggestuurd naar Redcoon.
Het is nu 30 november en nog heb ik mijn geld NIET retour.
Ik wil een vervangend artikel elders bestellen maar dat kan niet zolang ik mijn geld niet terug heb.
Ik heb al 3 of 4 keer gebeld en elke keer wordt er gezegd Uw terugbetaling staat klaar.
Waarom wordt er dan niet terugbetaald?
Als ik niet binnen 1 werkdag mijn geld terugheb dien ik een officiele klacht in bij de Consumentenbond waar ik lid van ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.
Maar ik bestel nooit meer iets bij jullie site.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 01 december 2015 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jolandavanleenen,

Hartelijk dank voor je bericht.

Helaas heeft de retourzending een langere periode in beslag genomen dan gebruikelijk, onze excuses hiervoor. Jouw retourzending hebben wij op dit moment nog niet ontvangen, met het verzendbewijs gaan wij intern na wat hier de status van is.

Uiteraard willen wij jou als klant hier niet langer op laten wachten. De terugbetaling hebben wij om deze reden alvast voor jou uitgevoerd. Dit bedrag zal vandaag, uiterlijk morgen zichtbaar zijn op jouw rekening.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Klacht: Terug betaling wordt niet gedaan binnen afgesproken termijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica