Mijn Klacht:
Ik heb via redcoon.nl een sony xperia z1 compact aangeschaft. Snel ontvangen en alles werkte naar behoren. Helaas is deze toch kapot gegaan binnen de garantie. Toen heb ik hem opgestuurd ter rapartie en na 4 weken nog steeds geen telefoon terug ontvangen. Zelf zegt redcoon dat de reparatie 3 à 4 weken duurt. Maar als ik na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice nog niet wijzer ben geworden over de status van de reparatie, houd het voor mij op. Op maandag 25-08-2014 gebeld met de klantenservice en die heeft mij verteld dat ik de volgende dag een e-mail zou ontvangen met daarin de status en informatie over de reparatie. Het is nu vrijdag 29-08 en nog steeds geen e-mail ontvangen. Ik ben het wachten inmiddels wel zat!
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk het gerepareerde toestel terug of een nieuw toestel. Graag ook de status van het product, waar ik al meerdere malen om gevraagd heb.
