Klacht: Te late levering en beschadigde producten

dribbelles op 03 februari 2012 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Redcoon
Status Open
Datum 3 februari 2012

Een klant van Redcoon ervaart problemen met de levertijden, die volgens hen niet overeenkomen met de informatie op de website. Daarnaast zijn de geleverde producten beschadigd en niet in originele verpakking, en het personeel biedt geen adequate ondersteuning bij klachten. De klant overweegt juridische stappen om het geld terug te vorderen, en concludeert dat het bedrijf niet aan te bevelen is.

Mijn Klacht:

Geopperde levertijden op de site van redcoon zijn niet correct. Levertijden zijn naar onze mening lokkertjes.
De producten worden veel later geleverd.
Personeel weet steeds nergens van, en verzinnen veel, om de klant aan het lijntje te houden.

Producten geleverd gekregen die beschadigingen vertonen, geen originele verpakking, verpakkingen die geopend waren,en zelfs een LCD tv die erg beschadigd was.

Op klachten reageert Redcoon niet per telefoon en schriftelijk.
Er blijft maar een weg open, en dat is de juridische weg, ook om zo snel mogelijk het geld geretourneerd te krijgen.

Kortom: onze mening een bedrijf dat niet aan te bevelen is.

Gewenste Oplossing:

Per omgaande het betaalde bedrag terug te ontvangen, zonder toeters en bellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)