Klacht over Redcoon: Synology nas al vijf weke…

Mijn Klacht:

Beste ,
Betreft herstelling

Ik ben al weken bij het Calcenter proberen te achterhalen de status mijn Synology NAS .
Dit is ondertussen al 5 weken geleden. Het apparaat zou naar Duitsland gestuurd zijn .
Twee weken geleden gingen ze me al op de hoogte per mail wat de status hiervan was.
Ondertussen weer 3 of 4 maal lang aan de telefoonlijn gehangen voor meer info, maar het wordt steeds doorgegeven aan een collega, en die ging me dan snel per mail wat laten weten,
maar hellaas geen nieuws .
Beste , ik ben fotograaf en en met de Komende Communie feesten heb ik dit zeer dringend nodig.
Jullie werken toch met referentie nummers / produkt en is toch niet zo moeilijk te achterhalen hoe het met dat betreffende produkt gesteld is !

Levering in mijn geval was top maar herstellingen laat duidelijk te wensen over bij jullie,
en kan ik dit hellaas “indien nodig” ook niet voor mezelf houden.

MVG.
Danny S.

iPad Mail

Gewenste Oplossing:

Voorlopig niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 03 april 2015 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dannysmeers,

Hartelijk dank voor uw bericht. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Uiteraard is het nooit leuk wanneer uw aankoop een defect vertoond, wij helpen je hier graag mee.
Gemiddeld neemt een reparatie 3 weken in beslag. na ontvangst in ons magazijn.
Het kan voorkomen dat de reparatie iets langer dan deze gemiddelde periode in beslag neemt, bijvoorbeeld door drukte in het repaircenter of het ontbreken van kuiste onderdelen om de reparatie af te ronden.

Wij hebben u inmiddels geïnformeerd over de status van uw bestelling.
Deze is momenteel nog in behandeling bij het repaircenter.
Zodra deze is afgerond sturen wij u een e-mail ter bevestiging.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels weer een week verder !! en nog steeds geen melding wanneer mijn apparaat hersteld en geleverd wordt. Dit kan toch niet zo moeilijk zijn voor Redcoon onder garantie! Zo een grote internet winkel. Aub, gelieve dit snel op te lossen Danny Smeers

Klacht: Synology nas al vijf weken binnen voor herstelling bij redcoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica