Klacht: Spam email ontvangen na aankoop van vriendenvan.deals

rmdorlas op 24 februari 2016 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste rmdorlas, Wij vinden het erg jammer om te vernemen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad, bedankt voor jouw bericht hierover. Alle gegevens die aan redcoon verstrekt worden, gebruiken we om jouw bestelling te verwerken en aan...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Redcoon
Status Opgelost
Datum 24 februari 2016

Na een bestelling bij Redcoon ontving de klager een e-mail van Vrienden van, wat hij als spam beschouwt. Hij is ontevreden over het feit dat zijn e-mailadres zonder toestemming is gedeeld met een derde partij. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb zojuist een bestelling gedaan op redcoon en heb naast de bevestiging van mijn bestelling ook een email ontvangen van Vrienden van.
Dit beschouw ik als spam en ben er niet ven gediend dat mijn email adres zonder mijn toestemming aan een ander account wordt gegeven.

Gewenste Oplossing:

excuses, rectificatie, en de belofte dat dit uiteraard nooit meer het geval zal zijn

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 24 februari 2016 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rmdorlas,

Wij vinden het erg jammer om te vernemen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad, bedankt voor jouw bericht hierover.

Alle gegevens die aan redcoon verstrekt worden, gebruiken we om jouw bestelling te verwerken en aan jou te leveren. redcoon behandelt alle gegevens met de uiterste zorg. Bij het plaatsen van een bestelling staat vermeld dat je akkoord gaat met het aanmaken van een account bij onze samenwerkende partner VriendenVan (TDR Company). We verstrekken nooit gegevens aan derden, tenzij dat voor het nakomen van de overeenkomst noodzakelijk is.
Onze interne privacyrichtlijnen zijn in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Meer informatie over de privacyrichtlijnen vind je in de volgende link;
http://www.redcoon.nl/privacy

In totaal zal je naar aanleiding van jouw bestelling twee e-mails vanuit VriendenVan ontvangen, met het aanbod voor de mogelijkheid van het opbouwen van een spaartegoed.
Indien je jezelf niet aanmeld voor een VriendenVan account, zal je geen e-mails vanuit VriendenVan meer ontvangen.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Dit is zeker niet onze intentie geweest. Jouw melding gaan wij intern verder bespreken om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

rmdorlas

Heeft op 24 februari 2016 om 17:42 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Hartelijk dank voor het excuus, maar ik vind het niet kunnen dat ik niet zelf kan beslissen of ik wel of niet berichten(!!) (voor mij spam) van partners (in mijn ogen derden) ontvang. Dit is voor mij een reden om nooit meer wat te bestellen bij Redcoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)