Mijn Klacht:

Een tijdje geleden heb ik een tv bij redcoon besteld .
Echter na een week loopt het al fout .
Alles goed en wel betaald , leverstatus verzonden , maar tv komt nooit aan .
Op de site garanderen ze een levertijd van Max 48u .
Ik krijg uiteindelijk een mail met tijd en datum dat ze gaan leveren endus blijf ik thuis , maar niemand kwam opdagen !
Mijn tv is al meer dan een week onderweg en nog steeds kunnen ze mij niet vertellen waar hij is .
Blijkbaar is hij verloren gegaan bij de leveringsfirma ergens tussen Nederland en België , maar waar ?
Steeds word ik door hen tijdens de chatsessie van het kastje naar de muur gestuurd maar niet verder geholpen !
Steeds hetzelfde antwoord , we zijn met de leverancier aan’t bellen en hij belt u op van zodra deze iets weet .
Er is een procedure opgesteld waar de leverancier 5 dagen de tijd krijgt om te antwoorden , we zijn echter al die 5 dagen voorbij en nog steeds geen antwoord .
Dit krijg ik al meer als een week elke dag te horen , maar er heeft nog steeds niemand gebeld .
Tijdens de laatste chatsessie van gisteren wilden ze zelfs niet meer naar de leverancier bellen .
Dit is zeker geen service van hen naar mij toe om mij op zo’n manier te behandelen .
En nu weet ik nog steeds niet of ik mijn tv ga krijgen of niet en terug betalen doen ze alleen als de tv terug bij hen op de retourdienst is , eerder niet wat dus evengoed nooit kan zijn als ze hem niet meer terug vinden !

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat ik zo snel mogelijk mijn tv heb en een serieuze schadevergoeding krijg voor al die dagen dat ik verlof heb moeten nemen om mijn tv te kunnen ontvangen . Er is tenslotten door hun een mail gestuurd wanneer mijn tv aankomt met tijd en datum terwijl er die dag niemand komt opdagen .