Mijn Klacht:
Het apparaat is aangekomen met een barst in het scherm .
Aankomst 13,04,2016 , is in de verpakking gebleven tot montage op
20,04,2016. apparaat uitgepakt, voorzichtig met twee personen op tafel gelegd met een deken er onder, om de voet te monteren.
Niets opgevallen aan toestel. bij aanzetten bleef gedeelte scherm zwart.
Nader onderzoek bracht een bast aan het licht. 22,04,2016 gemeld aan Redcoon , en gewacht op retour instructie’s. apparaat terug naar Redon, die gemeld heeft dat het geen transportschade is, en bovendien de termijn van 48 uur om een schade te melden verstreken is. Bij onderzoek vertoonde de doos een impact op de plaats van de barst .
terwijl in de voorwaarden tot 30 dagen retour géén probleem zou mogen zijn. Apparaat is nu weer hier aangekomen, geen overleg of het gerepareerd kan worden, en hoeveel dit zou kosten !!!!!!!!
Vandaag klacht opnieuw in behandeling genomen.
Ik heb over de terug ligende weken voor ca 3000 € aan opdrachten verstrekt aan Redon. Mijn toekomstige bestellingen hangen af van hoe ze dit gaan aanpakken. benieuwd ?
Gewenste Oplossing:
vernieuwen apparaat !
(10)
