Mijn Klacht:
Ik kocht enkele jaren geleden een mixer bij Redcoon. Deze viel 3 keer na elkaar stuk en werd telkens gerepareerd. De laatste keer mailde Redcoon dat de mixer niet te maken viel & dat we met het bedrag van de mixer een ander product konden kopen.
Deze mail dateert van april 2016.
We hadden niet meteen iets nodig. Tot ik afgelopen week op hun website ging kijken naar hun aanbod. Daar merkte ik dat Redcoon gestopt is met hun diensten. Ook las ik dat je tot eind oktober nog contact kon opnemen.
Wij zijn HELEMAAL niet op de hoogte gebracht van het stoppen van Redcoon, en dus van de deadline waarvoor we iets moesten bestellen. Het openstaande bedrag is 67,32 euro. Uiteraard zouden wij dit graag terug willen.
Als ik hen mail op [email protected], krijg ik geen antwoord terug. Op welke manier kunnen we hen wel bereiken? Kan u ons helpen?
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terugkrijgen.
(10)
