Klacht: onbetrouwbaar apparaat

ademeijer op 01 mei 2013 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 7-5-2013 is het defecte artikel retour ontvangen, klant mag alternatief artikel uitzoeken. Dit is per mail aan de klant geïnformeerd.

Bedrijf Redcoon
Status Opgelost
Datum 1 mei 2013

Een klant heeft in augustus vorig jaar een Bosch deltaschuurmachine gekocht, maar het apparaat is herhaaldelijk defect geraakt na kort gebruik. Na meerdere reparaties en een lange wachttijd heeft de klant geen vertrouwen meer in het apparaat en verzoekt om een terugbetaling, omdat hij zijn werkzaamheden niet kan uitvoeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar augustus heb ik een deltaschuurmachine van Bosch gekocht na een half uur schuren doet het apparaat niets meer opgestuurd na 2 weken is het gerepareet. Na weer een half uur geschuurd te hebben weer kapot weer terug gestuurd.
Inmiddels is dit de vierde keer dat ik weer wil gaan schuren dat het apparaat het weer begeeft. Ik heb servicedienst gebeld maar deze wil het apparaat weer opsturen voor reparatie, heb gezegd dat ik geen vertrouwen meer heb en mijn geld terug wil hebben voor een ander schuurmachine. Ik heb speciaal een week vakantie genomen om mijn buiten kozijnen te schuren en te schilderen. niet dus! want het apparaat is 2 weken weg. ik krijg geen vervanging en of ik op hun kosten één mag huren is ook niet goed.ben bijna een jaar verder en heb nog geen heel kozijn kunnen schuren met het apparaat. Heb ook twee reviews geschreven deze worden gewoonweg niet gepubliceerd.

Gewenste Oplossing:

geld terug zodat ik een ander schuurmachine kan kopen en geen Bosch!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 07 mei 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7-5-2013 is het defecte artikel retour ontvangen, klant mag alternatief artikel uitzoeken.
Dit is per mail aan de klant geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)