Mijn Klacht:
Begin April kochten wij een acer laptop bij Redcoon. Na een dag bleek dat de computer niet wilde opstarten als de accu niet 100% geladen was en aan de lader lag. Redcoon wilde wel omruilen, maar toen we het apparaat terugstuurden en vergeten waren de oplader er bij te doen, is men niet gaan vervangen maar repareren. Daarnaast was de verpakking niet origineel (ontbrak wat piepschuim etc) Na 3 weken kregen we de laptop retour, met een compleet vervangen moederbord.
Het product was dus bij levering al defect, maar omdat we niet exact alle piepschuimen verpakking hadden toegevoegd. Nu hebben we dus na aanschaf een gerepareerd slecht exemplaar. Navraag leerde dat het standpunt van Redcoon is en blijft: alleen met alle plastic en oplader terugsturen. Kortom: vanwege de verpakking zitten we nu met een slecht exemplaar waar we de volle prijs voor betaald hebben. Onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
Vervangen van de computer voor een gloednieuwe of aankoopbedrag terug.
