Klacht: Niet naar behoren werken van product

Benjamin Lute op 23 september 2015 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Benjamin Lute, Vervelend om te horen dat een van uw subwoofers dit bijgeluid weergeeft. Wij willen dit graag voor je oplossen middels een reparatieaanvraag. Het repaircenter van de fabrikant zal het probleem voor u nagaan en indien mogelijk voor...

Bedrijf Redcoon
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een klant heeft een speakerset van Pioneer besteld, maar ondervindt problemen met een van de woofers die een vervelend bijgeluid produceert bij lage tonen. Ondanks het controleren van de installatie blijft het ruisgeluid aanhouden, wat de klant doet vermoeden dat er sprake is van een defect. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Speakerset Pioneer TS-Q 131 C voor mijn Renault Clio besteld en op 3 juli 2015 overgemaakt.
Een van de woofers echter produceert de laatste weken een vervelend bijgeluid (soort mee ruisen) wanneer er maar iets van een lage toon moet worden geproduceerd als een mannenstem of een bas instrument.
Eerst dacht ik dat er iets meetrilde of dat de speaker niet deugdelijk vast zat maar ook toen ik de speaker los haalde bleef hij een ruisgeluid produceren. Veel speakers gehad maar ook na jaren gebruik nog niet eerder zo`n probleem tegengekomen.
Ik hoop dat u iets voor me kan betekenen want dit lijkt een defect in de speaker te zijn.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zou ik zijn wanneer u me een nieuwe woofer zou sturen en ik weer ongestoord kan gaan genieten van mijn nog maar pas geinstalleerde installatie.

Met vriendelijke groet,

Benjamin Lute

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 24 september 2015 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Benjamin Lute,

Vervelend om te horen dat een van uw subwoofers dit bijgeluid weergeeft.
Wij willen dit graag voor je oplossen middels een reparatieaanvraag.
Het repaircenter van de fabrikant zal het probleem voor u nagaan en indien mogelijk voor u oplossen middels een reparatie.

Zojuist hebben wij u een e-mail verstuurd met meer informatie hierover.

Mocht u in de toekomst een soortgelijk probleem hebben met een van uw aankopen is het altijd mogelijk om dit te melden bij onze klantenservice. Zij helpen u graag hiermee verder!

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Benjamin Lute

Heeft op 24 september 2015 om 15:19 geantwoord

Wanneer het zo kan worden opgelost ben ik tevreden.
Graag verneem ik naar welk adres ik de subwoofer kan opsturen. Mijn feedback over het wel of niet slagen van deze oplossing laat ik nog horen.

Met vriendelijke groet,

Benjamin Lute

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)