aschraag op 16 november 2012 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor je review. Jouw mening over én ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons! Wij vinden het erg spijtig dat de melkkoeler niet goed functioneerde. Deze is omgeruild voor een nieuwe exemplaar en zal zo...
Een klant heeft een melkkoeler ontvangen die niet naar behoren functioneert, aangezien het apparaat na enkele minuten uitschakelt, wat resulteert in bedorven melk. Hoewel Redcoon het apparaat naar de fabriek heeft gestuurd voor reparatie, heeft de klant al drie weken geen updates ontvangen.
Een geleverde melkkoeler blijkt niet goed te werken. Het apparaat slaat na een aantal minuten weer af. Gevolg, melk zuur.
Redcoon stuurt apparaat op naar fabriek, wij worden op de hoogte gehouden … al 3 weken niets vernomen.
Een vervangende melkkoeler opsturen of geld retour. Het is een normale garantie procedure lijkt mij zo ...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 10:54 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor je review.
Jouw mening over én ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!
Wij vinden het erg spijtig dat de melkkoeler niet goed functioneerde.
Deze is omgeruild voor een nieuwe exemplaar en zal zo spoedig mogelijk bij je worden afgeleverd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Gert-Jan
Namens je redcoon Service-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Redcoon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
