Klacht: Levertijd klopt niet leugenaars

Ahmet Gocer op 31 maart 2014 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is op 01-04 geleverd

Bedrijf Redcoon
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een klant heeft op 28 maart een laptop besteld bij Redcoon en betaald via iDEAL, maar ontving op 31 maart nog geen track and trace-code, terwijl de aangegeven levertijd 24 uur was. De klant uit zijn onvrede over de communicatie van het bedrijf en beschouwt de informatie als misleidend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vrijdag 28 maart een laptop besteld via redcoon en via Ideal betaald. Het is nu maandag 31-03 nog steeds geen track and trace code of dergelijke ontvangen, terwijl levertijd 24 uur was. Dit reegt op omdat ze je leugens verkopen. Als ze zeggen kan 4-5 dagen duren bijvoorbeeld oke dan weet ik wat er aan de hand is, maar dit kan niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling 1 april binnen heb voledig verzorgd en compleet, daarmee bedoel ik het goede model laptop want heb vaak genoeg gelezen dat mensen van Redcoon een ander goedkopere model binnen gekregen had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 01 april 2014 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is op 01-04 geleverd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)