Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 27-3-2015 om 13.00 uur hebben wij een bestelling geplaatst.
De bevestiging is om 13.09uur ontvangen.
Op maandag 30-3-2015 om 15.23 uur is er een mail ontvangen dat de bestelling is verzonden.
Nu blijkt dat de bestelling op woensdag 1-4-2015 wordt bezorgd.
Bij het artikel stond duidelijk dat er een 48uurs levering is!! (zie bovenstaande link)
’48-uurs levering’ houdt in dat bestellingen op werkdagen met een geslaagde vooruitbetaling via iDEAL, creditcard, ClickandBuy, PayPal, DIRECTebanking of bij levering onder rembours binnen 48 uur worden geleverd (levering vind plaats op maandag tot en met vrijdag en pakketzendingen ook op zaterdag, nationale feestdagen uitgezonderd).
Mijn partner heeft gisteren de gehele dag vrij genomen in de veronderstelling dat ze die 48uurs levertijd zouden waarmaken.
Gisteren telefonisch contact gehad met de klantenservice en hadden ze aangegeven dat de bestelling de volgende dag (vandaag 31-3-2015) wordt bezorgd.
Vandaag 31-3-2015 weer contact opgenomen met klantenservice en nu blijkt het weer uitgesteld met een dag.
Gewenste Oplossing:
geen leveringstijden meer aangeven op de site
