levertijd

Question

Op 4 oktober heb ik een Philips koffiezetmachine besteld bij Redcoon. Op hun site staat levering op 6 oktober. Op 5 oktober krijg ik een mail van Redcoon waarin zij vertellen dat een bestelling pas is afgerond als je betaald hebt. (Slimmer was dat onmiddellijk op de site te zetten.) Op 6 oktober krijg ik een mail dat het geld ontvangen is en dat ik een mail zal krijgen wanneer er geleverd wordt. Het is nu 8 oktober en ik heb geen mail ontvangen dus ook vandaag zal niet geleverd worden.

Redcoon · Accepted Answer

Beste ejsjoerds, 

Hartelijk dank voor het doorsturen van uw klacht. Wij stellen uw ervaring en mening over redcoon op prijs. 
Wij zijn uw bestelling voor u nagegaan. Tijdens uw bestelling heeft u gekozen voor de betaalwijze bankoverschrijving. Wanneer we uw betaling ontvangen en verwerkt hebben, verzenden we uw order zo snel mogelijk. 

Meer informatie over de betaalwijze vind u in de onderstaande link;
http://redcoon-nl-nl.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/485/session/L3RpbWUvMTQ0NDQwMTExMC9zaWQveURDU2d3eW0%3D

Vandaag hebben wij uw betaling ontvangen en kunnen koppelen aan uw bestelling. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat  ontvangt u hiervan een bevestigingsmail met track & trace zodat u uw bezorging kan volgen. 

Helaas heeft uw bestelling wegens een storing in het systeem een vertraging opgelopen. 
Graag willen we u voor het ongemak een kortingsvoucher aanbieden. 
We hopen dat deze tegemoetkoming de vervelende situatie ietwat verzacht.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor deze vertraging en we wensen u ondanks deze vervelende situatie alvast veel gebruikersplezier van uw nieuwe aankoop.


Met vriendelijke groet, 

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team

Klacht: levertijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Redcoon

Geboden Oplossing:

Klacht: levertijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica