Mijn Klacht:

Donderdag 13 maart heb ik een tv besteld, die een levertijd van 48uur heeft.
Vrijdag 14maart kreeg ik het goede nieuws dat mn tv verzonden was.
Zondag avond, ik maar wachten op een mailtje/sms van extra@home die de bezorging doet, niks gehoord.
Maandag ik maar gebeld, maar nee, de tv was nog niet binnen gekomen bij Extra@home.
Maandag avond krijg ik een berichtje dat de bezorging tussen 9:18 en 12:18 zou plaats vinden.
Om 13uur had ik alleen nog geen bezorger gezien, dus ik naar extra@home gebeld.
Daar vertelde ze me dat de chauffeur vertraagd was, en dat ie nu tussen 14uur en 15uur kwam. Kan gebeuren dacht ik..
Om 15:30 ik nog maar een keer gebeld, want nog steeds geen bezorger.

De conclusie uit dit gesprek was dat de chauffeur mn tv nooit heeft meegenomen. Ze zijn mn tv kwijt geraakt bij extra@home.

Ik naar redcoon gebeld en ze het probleem uitgelegd, en hoe dit nu opgelost gaat worden.

Het antwoord was alleen erg teleurstellend, en ga ik ook helemaal niet mee akkoord!!

Ik bestel een tv bij redcoon, die handelen de bezorging af. Daar raakt de tv kwijt. Redcoon wil nu een onderzoek dat 5 dagen duurt. Maar ik heb niks met hun onderzoek te maken, ik heb die tv besteld met een levertijd van 48uur, en we zijn nu al bijna een week verder!

Ik heb niks te maken met een geschil tussen redcoon en extra@home

Gewenste Oplossing:

Als redcoon de service die ze roepen te hebben, ook eens waarmaakt, en een andere tv opstuurt, zodat ie snel bij mij is.
en de dag dat ik voor niks thuis heb gezeten vergoeden.
en niet een cadeaubon van 5euro