Klacht: Krijg mijn geld niet terug

rust070 op 22 mei 2015 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste redcoon-klant, Hartelijk dank voor je bericht. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons! Helaas hebben wij jouw retourzending op dit moment nog niet ontvangen en/of is momenteel nog niet verwerkt in ons magazijn. Een...

Bedrijf Redcoon
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Een klant heeft op 4 mei een halterbank besteld bij Redcoon, met een verwachte levering op 8 mei, die echter niet plaatsvond. Na meerdere telefoontjes over de terugbetaling van het betaalde bedrag, waarbij telkens beloofd werd dat het binnen enkele dagen geregeld zou worden, bleef de klant zonder terugbetaling en kreeg hij te horen dat er intern fouten waren gemaakt. Uiteindelijk is de klacht opgelost en heeft de klant zijn geld terugontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4-5 een bestelling gedaan betreft een halterbank deze zou geleverd worden op 8-5 worden afgeleverd tussen 10:45 en 13:45 maar er is niet afgeleverd dus heb ik redcoon de zelfde dag gebeld en uitgelegd dat ik niet weer een vrije dag ga opnemen om thuis te blijven voor levering dit was oké hun zouden die zelfde dag een terug koppeling krijgen en zal dan na 3 werk dagen het betaalde bedrag terug op mijn rekening krijgen maar niets dus ik heb toen weer gebeld en werd mij verteld dat dit niet doorgevoerd was foutje van redcoon maar nu zou het gelijk in orde worden gemaakt en binnen 3 dagen op mijn rekening staan nou niets dus weer gebeld en nu konden ze even niet vinden waar het over ging maar zal nu notitie van worden gemaakt en worden aangeboden aan de faninc en dan na 3 dagen op mijn rekening staan nou niets dus weer gebeld nu een storing foutje bedankt het is nu 22-5 en ben het spuugzat heel redcoon ik wil nu gewoon mijn geld terug heb een 5 of 6x gebeld wil mijn geld

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 22 mei 2015 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste redcoon-klant,

Hartelijk dank voor je bericht. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!

Helaas hebben wij jouw retourzending op dit moment nog niet ontvangen en/of is momenteel nog niet verwerkt in ons magazijn.

Een terugbetaling wordt uitgevoerd zodra wij een retourzending hebben verwerkt en uiterlijk binnen 14 dagen (bij bewijs van retourzending).

De terugbetaling staat voor je klaar en zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn op jouw rekening, hou hierbij wel rekening met een vertraging in verband met het pinksterweekend.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)