Klacht over Redcoon: HERSTELLING VAATWASSER

Mijn Klacht:

Beste,

Heb reeds 5 weken geleden een vaatwasser in garantie terug gestuurd (opgehaald door redcoon) en nog steeds niet terug.
Wat normaal binnen een uur aan huis kan worden hersteld vind redcoon het nodig om u artikelen op te halen en bij hun te herstellen.
Heb reeds verschillende mails gestuurd en krijg “soms” een antwoord dat ze me op de hoogte gingen houden met als resultaat dat ik nog steeds niets weet.REPARATIENUMMER CR13801629 / AUF-R-3332590 [Incident: 160401-000095]

Gewenste Oplossing:

Als ik het eindelijk terug zou hebben.zal in toekomst 2 keer nadenken voor ik daar nog iets koop . Service na verkoop een serieuse flop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 22 april 2016 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mattheyssen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas is de reparatie niet volgens onze normale procedure verlopen, wegens de overgang naar een nieuwe reparatieprocedure. Onze excuses hiervoor.

Om deze reden is het product opgestuurd en is er geen monteur bij u langs gekomen. De repartietermijn is hierdoor langer dan gebruikelijk.

Onze reparatieservice heeft helaas moeten concluderen dat het defecte artikel helaas niet meer te repareren is. Wij hebben je hierover reeds een e-mail verzonden met meer informatie over een passende oplossing.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Klacht: HERSTELLING VAATWASSER

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica