Klacht: Geld nog steeds niet terug ontvangen

Melodydeldjoufard op 13 juni 2015 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Melodydeldjoufard, Ook de laatste retourzending is inmiddels verwerkt. Het restende bedrag is terug gestort naar jouw rekening en zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Saskia namens het redcoon webcare...

Bedrijf Redcoon
Status Opgelost
Datum 13 juni 2015

Een klant heeft op 18 mei 2015 een Samsung NX300M besteld bij Redcoon en deze op 21 mei 2015 retour gestuurd. Op 13 juni 2015 had de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heeft hij aangekondigd juridische stappen te overwegen als het bedrag niet binnen 10 dagen wordt teruggestort, inclusief wettelijke rente. Eerder ingediende klachten zijn volgens de klant onterecht afgehandeld.

Mijn Klacht:

Bestelling van Samsung NX300M op 18-05-15. Terug gestuurd op 21-05-15. Nu 13-06-15 nog steeds geen geld terug gekregen. Vandaag verstuur ik een officiële brief, naar Redcoon.nl. Het betreffende bedrag moet binnen 10 dagen. Ik verwacht daarbij opgeteld de wettelijke rente vanaf het overschrijden van de termijn voor terugbetaling. Indien het openstaande bedrag niet binnen de gestelde termijn op het genoemde rekeningnummer is bijgeschreven, zal ik verdere juridische stappen overwegen.
Al eerder een klacht gemeld bij klacht.nl deze is onterecht afgehandeld, want heb nog steeds NIETS ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Het betreffende bedrag moet binnen 10 dagen. Ik verwacht daarbij opgeteld de wettelijke rente vanaf het overschrijden van de termijn voor terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 18 juni 2015 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melodydeldjoufard,

Ook de laatste retourzending is inmiddels verwerkt.
Het restende bedrag is terug gestort naar jouw rekening en zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)