Klacht over Redcoon: Geen reactie op al mijn v…

Mijn Klacht:

Op 5 oktober heb ik een bestelling gedaan van een radio bij de firma Redcoon.be = Redcoon.NL.
Was niet zo tevreden over mijn aankoop en vroeg via het speciale online formulier of ik retour kon sturen. Heb dit twee keer gevraagd maar telkens kreeg ik geen enkele respons van deze firma.
Ook op een vraag over de garantieperiode kreeg ik geen antwoord.
Het alsof de verantwoordelijken van deze firma bewust wachten om respons te geven zodat de periode van 14 dagen voorbij gaat. (Bedektijd periode) Geen professionele manier van werken als je het mij vraagt.
Ref :
AUF-S-5121362
KON-S-5063796

Gewenste Oplossing:

Zou nog genoegen genomen hebben met een antwoord dat retour sturen niet mogelijk was maar nu ga ik zeker voor retour van het product omdat ik geen antwoord krijg op mijn vragen.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 15 oktober 2015 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JoVR,

Onze excuses voor het ongemak, wij vinden het erg jammer dat je u onze service op deze manier heeft ervaren.
Helaas is het momenteel drukker dan gebruikelijk waardoor uw e-mails nog niet zijn beantwoord.

Uiteraard heeft u het recht om een artikel te retourneren, u heeft bij redcoon zelfs 30 dagen bedenktijd.
Wij hebben de retour voor u in orde gemaakt en sturen u alle benodigde informatie via de e-mail toe.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Saskia namens het redcoon webcare team

Klacht: Geen reactie op al mijn vragen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Redcoon

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica