Mijn Klacht:
Ik heb vrijdag 7 augustus mijn lenovo yoga 2 13 inch besteld bij redcoon.nl. Hij kwam netjes 8 augustus binnen en was erg tevreden over de bestelling, toen ik hem opstarten begon hij al raar te doen, hij bleef uren vast lopen en dat terwijl ik nog helemaal niks op de laptop had gedaan. Dit vond ik heel raar voor een gloednieuwe laptop, dus conclusie de laptop werd defect bij mij geleverd. Dus ik nam contact op met redcoon en krijg een rma formulier opgestuurd. Dus ik heb woensdag 12 augustus de laptop terug gestuurd naar redcoon met mijn factuur en rma formulier erbij. En volgens postnl is hij donderdag 13 augustus bij redcoon geleverd maar daar weten ze bij redcoon niks van, want ik had gebeld en kreeg te horen dat ik moest wachten. Redcoon heeft nog steeds geen contact met mij opgenomen over wanneer ik een nieuwe laptop krijg of mijn geld terug. Hier baal ik heel erg van aangezien ik 17 jaar ben en de laptop van mijm eigen centjes heb gekocht voor school wat aankomende maandag 17 augustus begint, nu start ik dus met m’n studie met helemaal niks. Ik heb mijn rechten over de garantie ook even nagekeken en in de eerste 6 maanden als het product stuk gaat, ligt het bewijstlast ligt bij de verkoper. Ik heb dus recht op gratis vervanging of geld terug. Dus ik hoop dat jullie snel met een goede oplossing voor mij komen omdat ik de laptop snel nodig heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik zsm een nieuwe lenovo yoga 2 13 inch krijg of mijn geld terug.
