Ismaelelmadani op 30 januari 2013 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica
Aankoopbedrag terugbetaald en een compensatie in de vorm van een tegoedcode. Contact per e-mail op 4-2-2012
Een klant heeft een defecte koelkast besteld bij Redcoon, die na drie dagen werd geleverd. Na het ophalen van de defecte koelkast volgde een lange periode van wachten zonder vervangend apparaat of terugbetaling, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bij Redcoon een koelkast besteld van 1000e, na 3 dagen werd de koelkast eindelijk geleverd, deze koelkast bleek defect te zijn en werd na 4 dagen pas opgehaald. Na 10 dagen geen koelkast en geen geld! Al meer dan 210 minuten gebeld met Redcoon (daarvan 180 min in de wacht). Telefoniste wilt naam van leidinggevende niet geven. Heel raar verhaal allemaal.
GELD TERUGSTORTEN EN TEGOEDBON VOOR VERLOREN BOODSCHAPPEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2013 om 11:50 geantwoord
Aankoopbedrag terugbetaald en een compensatie in de vorm van een tegoedcode. Contact per e-mail op 4-2-2012
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
