Klacht: De bestelde vaatwasser nog steeds niet aangekomen nummer AUF-R-3397298

heersink op 23 oktober 2014 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

De vaatwasser is door Extra@Home op 25-10 afgeleverd, helaas heeft de vervoerder de bestelling niet meer op 24-10 af kunnen leveren. Extra@Home heeft hierover contact gehad met de klant.

Bedrijf Redcoon
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2014

Een klant heeft op 21 oktober 2014 een vaatwasser besteld bij Redcoon, maar ontving geen track and trace-nummer om de levering te volgen. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en de vele negatieve ervaringen van andere klanten met Redcoon, vooral met betrekking tot niet geleverde bestellingen en terugbetalingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb dinsdag21-10-2014 een vaatwasser besteld bij redcoon
kreeg de dag erna een mail dat deze bij Exctra@home was
aangeleverd voor verzending maar heb geen track and trace
nummer gekregen voor controle dus kan niks nakijken.
En nu lees ik op google veel klachten voor het bedrijf redcoon
en dat heel veel mensen hun bestelde spullen niet hebben
geleverd hebben gehad en ook hun geld niet terug krijgen!!!
Ik ben erg boos om de hele gang van zaken van redcoon,zeker
als er gemeld word op de site 48 uur levering!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de communicatie van redcoon naar de klant toe een keer
beter word,je word heel erg behandeld als je een klacht hebt
en wil gewoon dat ze hun beloftes nakomen want je moet ook
meteen betalen voor je spullen,dus dan mag je hopen dat ze
ook geleverd worden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen

Bericht van Redcoon

11 jaren geleden - Beste heersink, Hartelijk dank voor je bericht. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons! Wij vinden het erg jammer dat je een klacht hebt over de levertijd van jouw bestelling. Jouw bestelling is onderweg en zal vandaag naar verwachting tussen 15:20 en 18:20 worden afgeleverd. Volgens onze gegevens heb je vandaag reeds met Extra@Home contact gehad. Producten van groot en extra groot formaat worden geleverd door onze partner Extra@Home. Levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag (nationale feestdagen uitgezonderd). Je ontvangt de avond voorafgaand aan de levering een e-mail en sms waarin staat tussen welke tijdstippen de levering is gepland. Je hoeft dus niet heel de dag thuis te blijven wachten op je bestelling. Zorg er wel voor dat je heel de dag van levering bereikbaar bent op het telefoonnummer dat je bij de bestelling opgegeven hebt. Meer informatie over onze levertijden kun je terug vinden via onderstaande link: http://www.redcoon.nl/deliverytime Met vriendelijke groet, Saskia namens het redcoon webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Redcoon

Heeft op 27 oktober 2014 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De vaatwasser is door Extra@Home op 25-10 afgeleverd, helaas heeft de vervoerder de bestelling niet meer op 24-10 af kunnen leveren.
Extra@Home heeft hierover contact gehad met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)