Mijn Klacht:
Op 30 maart 2015 geleverd gekregen LG homecinema set.
Het apparaat had twee mankementen
Na verwijdering sticker op piano zwart voorfront een doffe plek.
Het apparaat loopt regelmatig vast en is weer in bedrijf te krijgen door de 220V stekker er uit en er weer in te doen.
Ben 3 weken bezig geweest voor dat ik een RMA formulier per email toegezonden kreeg.
Op 5 mei 2015 het apparaat verzonden naar Redcoon, nu al diversen malen telefonisch contact gehad, ik moet geduld hebben.
Email afhandelen is niet hun sterkste kant, krijg na 4 weken spontaan een email dat mijn apparaat is ontvangen enz.
Vorige week dinsdag nog gebeld, antwoord ik vraag mijn collega en ik bericht u per email.
Nee dus!!!
Ik heb het apparaat na aanschaf eind maart nog niet kunnen gebruiken zoals het bedoeld is.
Het is droevig gesteld met Redcoon.
Bestellen, betalen en afleveren gaat meestal goed, maar daarna is het diep triest!
Gewenste Oplossing:
Ik wil in week 25 een nieuw apparaat geleverd hebben.
