[email protected] op 14 februari 2013 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica
klant via een privé bericht uitleg gegeven over de situatie en excuses aangeboden. Tevens heeft de klant voor het ongemak een kleine attentie ontvangen.
Na het retourneren van een verkeerd bestelde harde schijf, heeft de consument drie weken gewacht op de levering van de juiste schijf van Redcoon. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail ontving de consument alleen onduidelijke antwoorden, en op een formele klacht volgde geen reactie.
Na een retourzending van een fout bestelde harde schijf, heeft Redcoon er drie weken over gedaan om de goede harde schijf te leveren. Herhaaldelijk telefonisch en email-contact leverde alleen maar vaagheden op. Ook op een officieel ingediende klacht krijg ik geen enkele reactie.
De schijf is inmiddels geleverd maar ik ben totaal ontevreden over de getoonde klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Redcoon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Redcoon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2013 om 15:06 geantwoord
klant via een privé bericht uitleg gegeven over de situatie en excuses aangeboden. Tevens heeft de klant voor het ongemak een kleine attentie ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
