Klacht: 15 minuten in de wacht gehangen, a € 0.55 ct per minuut, asociaal

Monique Stalvord op 12 januari 2022 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 januari 2022

Een klant van Red je Pakketje heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice, waarbij hij 15 minuten in de wacht heeft gestaan. Hij vindt het onacceptabel dat dit tegen een tarief van € 0,55 per minuut gebeurt en beschouwt het als schandalig en slecht. De klant raadt anderen af om gebruik te maken van deze service.

Mijn Klacht:

Het is echt verschrikkelijk. Daar verdienen ze het geld mee zeker! 15 minuten moeten wachten om een vraag te stellen, en dat kost je dan € 0,55 ct per minuut, het is echt schandalig, zeer slecht!
en dan uiteindelijk blijven hangen dat er nog twee wachtenden voor u zijn, zodat ze wellicht het tarief hebben opgestreken wat voor elk gesprek verdiend moet worden. IK BEVEEL DIT ZEKER NIET AAN!

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor het wachten, inmiddels al 16 minuten en nog niemand gesproken, echt super slecht!!
Dit werkt echt niet, niet aan te bevelen en zeker nooit iets mee te maken willen hebben meer!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique Stalvord
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM