Klacht: Geen reacties, telefoon niet beantwoord, geen levering, geen retourstorting

Consultingency op 25 januari 2013 over reclamedealers.nl in de categorie klachtmelden, Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 25 januari 2013

Een klant heeft op 5 januari een bestelling geplaatst bij reclamedealers.nl en deze op 6 januari betaald, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na herhaaldelijk bellen en e-mailen, waarbij de klant geen reactie ontving, kreeg hij uiteindelijk een e-mail waarin stond dat de betaling niet was ontvangen, ondanks dat de klant dit had aangetoond. Sindsdien is er geen verdere communicatie of levering geweest.

Mijn Klacht:

Op 5 januari bestelling geplaatst voor 5 kliklijsten en op 6 januari via IDeal betaald. Daarna stilte; geen orderontvangst bevestiging, niets. Paar dagen later paar keer gebeld, telefoon wordt niet opgenomen en je wordt ook niet teruggebeld. Diverse mails gestuurd, waarop opeens, een mail terugkwam dat er nog niet betaald was. Teruggemaild dat dat wel het geval was, daarna niets dan stilte.

Gewenste Oplossing:

terugstorting bedrag. Ik heb inmiddels aangifte gedaan van oplichting bij de politie. Bedrijf lijkt eerder geopereerd te hebben onder de naam Zhenco.eu en is in Juni 2012 failliet verklaard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over reclamedealers.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over reclamedealers.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM