De klager merkt op dat de bezorging van reclamepakketjes door het bedrijf aanzienlijk is vertraagd. Voorheen werd het pakket op woensdag geleverd, maar nu vindt de bezorging vaak plaats op vrijdagavond, waardoor er weinig tijd overblijft om de inhoud te gebruiken.
Voorheen kreeg ik een reclamepakketje op woensdag, maar tegenwoordig is het blijkbaar heel normaal om dit ’s avonds om 23.00uur te bezorgen? En ook nog op vrijdag, zodat ik alleen de zaterdag nog heb om hier nog iets mee te doen.
Als het dinsdag bezorgd wordt, dan kunnen we de aanbiedingen die diezelfde dinsdag ingaan ook halen i.p.v. alleen op zaterdag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
