Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf over het niet bezorgen van reclamepakketten, waarbij de pakketten in plaats daarvan bij het oud papier in de wijk liggen. Ondanks vier telefoontjes sinds juli voelt de klant zich niet serieus genomen en is er geen oplossing geboden.
Heb al meerdere malen gebeld(4X)vanaf juli met de klacht dat de reclame niet rond gebracht wordt, wel ligt de hele stapel bij het oud papier van de hele wijk bij degene die dit rond hoort te brengen. Bellen helpt niet. Of men neemt ons niet serieus of men durft er niets aan te doen. Zo,n baantje wil ik ook wel makkelijk verdient toch?
Dat we weer normaal de reclame krijgen het hele jaar en niet 3X wel en daarna niet meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
